BENEFICIOS

¿Qué beneficios tengo al comprar en VENTA & SOPORTE EIRL?

• Productos nuevos y sellados.
• Precios competitivos.
• Productos garantizados por las marcas (Dell, Hp, Lenovo, Asus etc.) y por VENTA & SOPORTE EIRL.
• Trato personalizado.
• Asistencia y asesoría técnica permanente.
• Soluciones rápidas prácticas y efectivas en el servicio técnico.
• Prestamos de equipo, para los equipos en garantía que se tomen un poco más de tiempo en solucionar.
• Delivery gratuito.
• Estacionamiento privado.
• Entrega de productos a nivel nacional.
• Pagos con todas las tarjetas.

 

COMPRAS

1.- ¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar en la tienda online?

• Elige el producto que te interesa de las secciones clasificadas de la tienda on-line y a través de un clic conseguirás una ampliación de su fotografía, además de información detallada del mismo.
• Añade el articulo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
• El siguiente paso es llenar tus datos de facturación, selecciona un método de pago: pasarela de pagos, transferencias, depósitos bancarios yape etc.
• Confirma el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación

2.- ¿Es seguro comprar en la tienda on-line?
Si. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

3.- ¿Y si deseo comprar un producto con la anotación consultar stock?
Llama o envía un WhatsApp al número que figura en la página web que es él 908862384 y se te informara al instante.

4.- ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda on-line?
Si, y si hay alguna excepción lo podrá leer en la descripción del producto

5.- ¿Los repuestos de laptops son compatibles o originales?
Contamos con repuestos compatibles y originales según stock.

6.- ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses ponte en contacto con nuestra central telefónica al número 4037321

7.- ¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o defectuoso?
Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un producto no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nuestra central telefónica al número 4037321

 

PAGO

8.- ¿Se puede pagar contra entrega?
Si se puede, en efectivo o con tarjeta visa, el personal que te entrega el pedido llevara post inalámbrico.

9.- ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Si solamente tienes que cubrir los datos fiscales que te pedimos.

 

ENVIÓ

10.- ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Si, tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envió del paquete. Si deseas disponer de más información no dudes en ponerte en contacto con nuestra central telefónica al número 4037321

11.- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Puede ser perfectamente factible antes de la recepción del correo electrónico de notificación de salida del envió. Para ello, deberás ponerte en contacto con nuestra central telefónica al número 4037321

12.- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega en los distritos de lima de 24 a 48 horas máximo previa coordinación con el cliente para que pueda recibir el pedido y para provincia 72 horas.

13.- ¿cuánto eh de pagar por gastos de envió?
Para envíos de computadoras a lima metropolitana es gratuito, en el caso de repuestos de laptops, es 29 soles y para los envíos a provincia el costo lo determina la agencia de transporte de su preferencia.

14.- ¿Cuál es el proceso de entrega de un pedido?

Entrega a provincia
Una vez cancelado el pedido, este se embala y rotula con los datos que proporcionaste al momento de la compra, luego se lleva a la agencia de transporte de tu elección, después se te estará enviando por correo o por WhatsApp los datos de la guía de envió para que lo puedas recoger en 3 días útiles. La factura o boleta de compra, es electrónica y se te enviara por correo electrónico además se te enviara el físico junto a tu equipo

Entrega en lima metropolitana
Una vez hecho el pago de tu pedido este se te enviara previa coordinación por correo o llamada telefónica en 24 o 48 horas máximo en nuestras unidades móviles a tu oficina empresa o local. Si necesitas tu pedido de manera urgente coordínalo con tu ejecutivo de ventas que gustoso te atenderá. Si la compra es hecha en nuestro local físico te lo llevas al momento previa cancelación.

15.- ¿Puedo cambiar un producto?
Si en los siguientes casos:

• Si se le entrega un producto diferente al que compro (dentro de los siete días y en las mismas condiciones en el que se le entrego, pasado los siete días entenderemos que está conforme con el producto).
• Si te llego defectuoso de fábrica dentro de los siete días de compra o nota de crédito (en caso no se tenga el producto o el cliente así lo requiera).
• Fuera de los siete días sigue el procedimiento regular que es ingresarlo al servicio técnico
• Si es un error de compra por parte del cliente esto se encontrará sujeto a validación por el área administrativa, asi como personalizaciones por gastos administrativos
• Si la garantía está representada por VENTA & SOPORTE EIRL y presenta 3 ingresos por el mismo problema se encontrará sujeto a validación por el área administrativa buscando una solución conveniente al caso.
• No somos responsables por errores tipográficos, es responsabilidad del cliente verificar las especificaciones con el modelo y numero de parte del producto que desea adquirir.
• No se aceptan devoluciones de equipos con accesorios faltantes.

16.- ¿Cómo debo hacer para devolver un producto?
Para llevar a cabo una devolución deberás primeramente notificarlo poniéndote en contacto con nosotros en nuestra central telefónica 4037321

17.- ¿tengo que pagar algo por mi devolución?
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envió que genere este proceso

18.- ¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (el producto tiene que estar en perfecto estado y en las mismas condiciones como se le entrego) recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que el importe se abonara en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.